Call-only kampaně v éře AI: Proč je znovu zvažovat v lokálním byznysu

Když není konverze jako konverze – a telefonát může mít větší cenu než nákup

PPC svět se mění. AI přebírá cílení, bidding i tvorbu kreativy. Ale některé formáty, které se zdály překonané, získávají v novém kontextu druhou šanci.

Jedním z nich jsou call-only kampaně – reklamy, které nesměřují na web, ale rovnou spouští telefonát.

A v roce 2025 dávají víc smyslu než kdy dřív – hlavně v lokálním byznysu, službách, řemeslech nebo zdravotnictví.

Co je call-only kampaň?

• Jedná se o typ Google Ads kampaně (ve vyhledávání)

• Uživatel neklike na web, ale rovnou volá

• Reklama obsahuje telefonní číslo a výzvu k volání

• Ideální na mobilních zařízeních, kde tvoří až 80 % podílu

Příklad: hledáte "klempíř Praha" → první výsledek = tlačítko pro zavolání.

Proč se o nich znovu mluví?

1. AI zlevnila běžný lead – konkurence se přesunula jinam

Zatímco velcí hráči testují PMax a automatické kampaně, méně značek se zaměřuje na jednoduché formáty jako call-only.
Výsledek? Nižší CPC, vyšší pozornost, méně přehlcení.

2. Roste mobilní hledání lokálních služeb

Díky voice searchu a mobilnímu vyhledávání lidé často hledají okamžité řešení:

• "zámečník nonstop"

• "veterinář Praha 10"

• "kadeřnictví poblíž"

A často nechtějí číst web – chtějí volat.

Pro koho se call-only kampaně hodí?

• Řemeslníci a servisní služby

• Zubaři, lékaři, fyzioterapeuti

• Taxislužby a autodoprava

• Restaurace (rezervace), catering

• Advokáti, účetní, poradci

• Nouzové a urgentní služby

Ve všech těchto případech má telefonát větší hodnotu než klik na web.

Jak funguje měření výkonu?

• Počet kliknutí na reklamu = volání

• Délka hovoru (přes call extension) = kvalita návštěvy

• Možnost nastavit konverzi jako "hovor delší než X sekund"

• Přehled o tom, z jakých výrazů přichází volající

Měření lze nastavit v Google Ads, případně rozšířit o nástroje jako CallRail, Ruler Analytics nebo GTM eventy.

Nejčastější chyby

• Nasazení call-only bez call centra (nikdo nebere telefon)

• Neoptimalizovaný rozvrh (lidé volají mimo pracovní dobu)

• Cílení na výrazy, které nejsou urgentní (např. “jak opravit bojler” místo “oprava bojleru nonstop”)

• Chybějící měření kvality hovoru

Výhody call-only v době AI

✅ Okamžité spojení bez nutnosti webu
✅ Výborné pro služby, které prodávají přes komunikaci
✅ Vysoká míra konverze při správném zacílení
✅ Minimum ztracených leadů v "digitálním šumu"
✅ Nízká konkurence na mobilech v některých oborech

Shrnutí

V éře AI automatizace a složitých omnichannel kampaní někdy stačí jednoduché řešení:
„Zákazník hledá – klikne – volá – objedná.“

Pokud prodáváte službu, kde je telefonát ideální cestou k domluvě, call-only kampaň může být váš tajný trumf. A díky vývoji v mobilním vyhledávání, voice searchi a lokalizaci má v roce 2025 nový význam.

Chcete kampaně, které přivedou klienty přímo na telefon?

V Agentuře DVA:

– navrhujeme call kampaně pro lokální i národní služby
– pomáháme s cílením, biddingem i měřením hovoru
– nastavíme efektivní kampaně i bez webu