Jak měřit kvalitu návštěvníka v době, kdy vám konverze nestačí

Výkonová data se zpožďují nebo chybí. Co sledovat, aby kampaně dávaly smysl?

Před pár lety to bylo jednoduché:
📊 „Přivedli jsme 25 konverzí, CPA je 450 Kč. Hotovo.“

Jenže realita výkonového marketingu v roce 2025 je úplně jiná:

– data z GA4 jsou modelovaná, zpožděná a někdy úplně chybí
– část návštěvníků se nedá spárovat s konverzí kvůli souhlasům a cookie blokům
– část nákupních cest je složitá (B2B, retence, subscription)
– a někdy kampaně mají jiný účel než přímou konverzi (remarketing, edukace, první kontakt)

Jak tedy poznáte, že vaše kampaně přivádějí kvalitní traffic, i když zrovna nepadají objednávky?

Proč nestačí sledovat jen konverze?

• Měření je čím dál méně přesné (GA4, modely, cookieless)

• Doba mezi klikem a nákupem je delší (např. u drahých produktů, B2B)

• V některých případech ani nechcete konverzi hned (sběr leadu, edukace, newsletter)

🧠 Proto je potřeba rozšířit pohled:
→ Ne jen kolik jich nakoupilo, ale kdo přišel, co dělal a jaký má potenciál.

Klíčové metriky pro měření kvality návštěvníků

1. Engagement Time (GA4)

⏱ Místo míry okamžitého opuštění sledujte doba aktivní interakce se stránkou.
Např.: 45+ sekund = signál zájmu, < 10 s = nízká kvalita.

2. Scroll Depth / Interakce s prvky

Uživatel scrolluje až na konec stránky? Kliká na galerii, FAQ nebo CTA?
→ Skvělý signál, že neodešel "omylem".

📌 Lze měřit přes GTM nebo eventy v GA4.

3. Počet zobrazených stránek / kroků v procesu

U eshopu: produkt > košík > doprava
U služby: landing page > reference > kontakt

🧭 Čím dál se návštěvník dostane, tím vyšší šance, že byl relevantní.

4. Kvalifikované mikrokonverze

Nekonvertoval naplno, ale:

• přidal produkt do košíku

• přihlásil se k newsletteru

• stáhl PDF

• navštívil stránku s ceníkem

→ Počítejte tyto akce jako „měkké“ cíle.

5. Zpětný návrat / branded search

Přímá návštěva nebo hledání brandu do 7 dní od návštěvy z kampaně = signál důvěry a zájmu.

📈 Můžete měřit přes GA4 nebo Google Ads Conversion Paths.

Jak to využít v praxi?

A) Pro optimalizaci kampaní

Např. v Google Ads nastavíte jako konverzní cíle i měkké signály (mikro-cíle), a bidding se učí na víc než jen poslední nákup.

B) Pro rozhodnutí o škálování

Kampaň zatím nedoručila konverze, ale přivádí:

• 70 % návštěv s 60+ s časem

• 2,3 stránky na návštěvu

• 18 % lidí interaguje s kontaktním formulářem

→ Možná jen chybí výzva, ale publikum sedí.

C) Pro záchranu slabých kampaní

Nefunguje performance?
Najděte segmenty návštěvníků, které ukazují zájem → vytáhněte je do remarketingu, newsletteru nebo jiného kanálu.

Shrnutí: Kvalita ≠ jen konverze

Ve výkonnostním marketingu se změnila optika.
Chytří marketéři sledují:

✅ kdo přišel
✅ co dělal
✅ co si z toho můžu odnést dál

Protože kvalitní návštěvník, který dnes nenakoupil, může být váš zákazník zítra – nebo desetkrát větší v budoucnu.

Chcete kampaně, které nehoní jen konverze, ale budují dlouhodobý výkon?

V Agentuře DVA:

– nastavujeme vícevrstvé měření výkonu v GA4
– vyhodnocujeme návštěvníky podle chování, ne jen „nakoupil/ne“
– optimalizujeme kampaně na růst, ne jen krátkodobý zisk