Nejdůležitější metriky pro e-shop v online marketingu: Co měřit, když nechcete jen pálit rozpočet

Provozujete e-shop, investujete do reklamy a chcete vědět:
👉 „Funguje to?“
👉 „Kolik mi to vydělalo?“
👉 „Co škálujeme a co vypneme?“

Nestačí sledovat kliky a návštěvnost. Musíte sledovat metriky, které vám říkají pravdu o výkonu a ziskovosti. Tady jsou ty nejdůležitější – s vysvětlením, proč na nich záleží.

1. PNO – Podíl nákladů na obratu

Co to je:
Jaké procento obratu spolkla reklama.
Vzorec: (Náklady na reklamu ÷ Obrat z reklamy) × 100

🔍 Proč je důležité:
Ukazuje, kolik stojí 1 Kč obratu.
✅ Čím nižší PNO, tím lépe.
❌ PNO nad 40 % většinou značí problém – nebo příliš nízkou marži.

2. ROAS – Návratnost investice do reklamy

Co to je:
Kolik korun vám vydělá každá investovaná 1 Kč do reklamy.
Vzorec: Obrat ÷ Náklady

✅ ROAS 4 znamená: 1 Kč investice → 4 Kč tržba
💡 Cíl závisí na marži. U nízkomaržových produktů je třeba vyšší ROAS.

3. AOV – Průměrná hodnota objednávky (Average Order Value)

Co to je:
Kolik průměrně zákazník utratí v jednom nákupu.
Vzorec: Obrat ÷ Počet objednávek

🔍 Proč je důležité:
Vyšší AOV = vyšší ROAS bez navýšení nákladů.
💡 Zvyšuje se například: balíčky, upsell, doprava zdarma od X Kč.

4. Konverzní poměr (Conversion Rate)

Co to je:
Kolik % návštěvníků udělalo požadovanou akci (nákup, poptávka).
Vzorec: (Počet konverzí ÷ Počet návštěvníků) × 100

✅ Běžný e-shop: 1–3 %
🛠️ Dá se zvýšit UX úpravami, důvěryhodností, jasným CTA

5. CPA – Cena za akvizici / objednávku

Co to je:
Kolik vás stojí získání jednoho zákazníka.
Vzorec: Náklady ÷ Počet konverzí

🔍 Proč je důležité:
Zásadní pro řízení rozpočtů. Srovnáváte náklady s marží a ziskem.

6. CLV – Celoživotní hodnota zákazníka (Customer Lifetime Value)

Co to je:
Kolik vám zákazník vydělá za celý čas, co u vás nakupuje.
Vzorec (zjednodušený): AOV × počet nákupů × retence

💡 Důležité pro rozhodnutí, kolik si můžete dovolit za něj zaplatit v akvizici.

7. CTR a CPC – ale s rozumem

– CTR (míra prokliku) ukazuje, jestli reklama láká
– CPC (cena za klik) říká, kolik platíte za návštěvníka

❌ Ale pozor:
Vysoké CTR ≠ vysoké tržby
Levné CPC ≠ levná akvizice
📉 Sledujte je, ale v kontextu s konverzemi a ziskem

Jak to řešíme v Agentuře DVA

🔎 Klientům stavíme přehledy, kde vidí klíčové metriky na jednom místě
📈 Sledujeme ne prokliky, ale výkon: PNO, ROAS, objednávky, růst
💬 Každý měsíc dostanou jasné doporučení, ne jen tabulku čísel

Závěr: Ne všechna čísla mají stejnou váhu

Kliky, dosahy, návštěvy – to je šum.
PNO, ROAS, AOV, CPA, CLV – to je základ.

Sledujte to, co má reálný dopad na zisk. A podle toho řiďte reklamu.

Chcete přehled, kterému můžete věřit?

V Agentuře DVA vám postavíme dashboard, který ukazuje skutečný výkon – a pomůže vám růst.
Bez složitostí. Bez domněnek. Jen data, která vydělávají.

👉 Napište nám. Společně zjistíme, která čísla u vás hrají hlavní roli.